한바퀴 계정 삭제 안내

앱 안에서 계정 삭제 요청

1. 한바퀴 앱에 로그인합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 설정 → 사업자·배송지로 이동합니다.
3. 회원 탈퇴를 눌러 이 안내 페이지를 연 뒤 이메일로 삭제 요청을 선택합니다.
4. 본인 확인과 미처리 업무 확인이 끝나면 원칙적으로 30일 이내 처리 결과를 안내합니다.

사업자 계정은 주문·입금·정산·외부 작업과 동시에 변경될 수 있으므로 일반 웹 요청에서 즉시 자동 삭제하지 않습니다. 고객지원이 요청자와 남은 의무를 확인한 뒤 통제된 절차로 삭제합니다.

앱 없이 삭제 요청

앱을 삭제했거나 로그인할 수 없는 경우 info@sumerz.com으로 삭제를 요청하십시오. 본인 확인을 위해 회원 아이디, 상호명, 가입 시 등록한 연락처 중 필요한 최소 정보만 요청할 수 있습니다. 비밀번호나 사업자등록증 원본을 이메일에 첨부하지 마십시오.

삭제 전에 완료해야 하는 업무

아래 의무가 남아 있으면 계정을 무조건 지우지 않고 삭제를 안전하게 중단합니다. 해당 업무를 종료한 후 다시 신청하거나, 직접 처리하기 어려우면 고객지원으로 요청해 주세요.

• 진행 중인 발주·예약구매·배송·취소·반품·대신운영 업무
• 미정산 주문대금·공급대금·환불, 충전금, 알림톡 잔액, 고객 미사용 포인트
• 대기 중인 입고 알림·알림톡·고객 메시지·외부 매출/상품/입고 수집 작업
• 다른 사업자에게 제공 중인 이용권·결제 계약·판매자 관계, 활성 대신운영 역할·조달·클레임

삭제되는 정보

• 회원 프로필·연락처·주소·인증정보, 소셜 연결, 프로필 파일
• 상호·사업자등록번호·대표자·담당자·연락처·사업장 주소와 사업자등록증 파일. 거래 참조용 사업자 행은 원래 식별정보를 지우고 탈퇴 표시값으로 대체
• 계정별 바코드 연결·스캔 기록, 거래 전 장바구니·최적화 초안·검색·화면 조회·설정·읽음 상태
• 알림 내역, 푸시 기기 등록정보, 자동 로그인 토큰
• 거래 주문에 포함된 법정 보존 스냅샷은 남기되, 현재 고객명부·즐겨찾기·대기명단·고객 설정 토큰은 삭제
• 외부 쇼핑몰·은행·알림톡 연동의 비밀키·인증정보·현재 연락처·계좌 설정. 참조 무결성이 필요한 설정 행은 비밀값을 지우고 비활성화

삭제 후에도 보존되는 기록과 이유

• 계약·청약철회 기록: 해당 법령이 적용되는 경우 5년
• 대금결제·재화 등의 공급 기록: 해당 법령이 적용되는 경우 5년
• 소비자 불만·분쟁 처리 기록: 해당 법령이 적용되는 경우 3년
• 표시·광고 기록: 해당 법령이 적용되는 경우 6개월
• 세금계산서·장부·증빙: 부가가치세법·상법 등 적용 법령에 따라 5년 또는 중요 영업서류의 경우 10년
• 보안·부정 이용·동일 아이디 재사용과 계정 사칭 방지: 로그인과 연락에 사용하지 않는 탈퇴 상태의 계정 아이디 식별값과 최소한의 보안 기록을 해당 목적에 필요한 기간 보존

보존 대상은 주문·결제·배송·환불·정산·세금·분쟁 처리에 필요한 거래 스냅샷과 감사 기록으로 제한합니다. 고객지원은 삭제대장에 보존 근거·만료일·법적 보류 여부를 기록해 정기 점검하고, 보존기간이 끝나고 분쟁·법적 보류가 없으면 파기합니다. 상품·재고는 과거 주문이나 다른 사업자와 공유되는 운영 자료일 수 있으므로 계정 삭제 시 무조건 물리 삭제하지 않으며, 계정 접근과 개인 설정을 분리합니다.

외부 서비스에 이미 전달된 정보

회사가 개인정보 처리를 맡긴 수탁자의 보관본은 회사가 삭제를 요청합니다. 판매자·배송·정산 수행자 또는 회원이 직접 연결한 외부 쇼핑몰·API가 법령·계약에 따라 독립적으로 보관하는 정보는 한바퀴 계정 삭제만으로 자동 삭제되지 않을 수 있으므로, 고객지원이 수신자와 연동 현황 및 별도 요청 방법을 안내합니다.

문의처

• 서비스/개발자명: 한바퀴 / 슈머즈
• 이메일: info@sumerz.com
• 전화: 1833-6378